無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：記得孩子還在小學(xué)四年級(jí)的時(shí)候有這么一道題目：小紅想給客人燒水泡茶，洗水壺要2分鐘，燒開水要12分鐘，買茶葉要5分鐘，洗茶杯要1分鐘，沏茶要1分鐘，要讓客人盡早喝上茶，你認(rèn)為最合理的安排要幾分鐘？解題思路應(yīng)該是這樣的：洗水壺;亂花漸欲迷人眼;。

其實(shí)，以上各種各樣的管理理論也好，管理風(fēng)潮也罷，并沒(méi)有什么對(duì)與錯(cuò)，優(yōu)與劣之分，都是企業(yè)管理中不可或缺的或可借鑒并綜合應(yīng)用的方法。但無(wú)論哪個(gè)流派，那種方法，都有其基礎(chǔ)和本源。就像世上萬(wàn)物都是在遵循一定的邏輯下存在一樣，企業(yè)的管理也要在遵循一定的邏輯下生存、發(fā)展，而具體到企業(yè)管理這個(gè)邏輯就是流程。正處于輿論八卦風(fēng)口浪尖上的知名企業(yè)家王石先生曾有這樣一個(gè)針對(duì)企業(yè)管理和傳承的論調(diào)：一套制度、一個(gè)團(tuán)隊(duì)?？偨Y(jié)不可謂不簡(jiǎn)潔，見解不可謂不深刻。然筆者還是斗膽認(rèn)為這么改更合適也更貼切：一系列流程、一整套標(biāo)準(zhǔn)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

縱觀現(xiàn)在企業(yè)管理，無(wú)論大企業(yè)集團(tuán)，還是小企業(yè)，都有一大堆這樣那樣的制度，墻上貼的，柜里放的，可謂汗牛充棟。但即便如此，企業(yè)家也好，具體的各層級(jí)管理者也好，都還屢屢受困擾的同時(shí)而不斷的新增各種各樣的制度。殊不知制度只是用來(lái)規(guī)范流程的運(yùn)作和對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的考核，沒(méi)有流程做基礎(chǔ)，制度只能是紙上談兵，起不到規(guī)范的作用；沒(méi)有流程做基礎(chǔ)，制度就沒(méi)有制定的基礎(chǔ)和依據(jù)，成了無(wú)源之水。有些憑一己之愿、一時(shí)興起、一時(shí)表面的不良現(xiàn)象或模仿抄襲而來(lái)的制度甚至成為管理障礙的同時(shí)也傷害了員工的熱情和積極性。曾有從事企業(yè)行政后勤管理的朋友抱怨過(guò)這樣的困擾：公司清潔工作難搞。清潔工的文化程度低且一般年級(jí)又都比較大，雖然公司也制定了很多關(guān)于清潔工、清潔事務(wù)的管理制度，但卻總是出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。整天要么挨領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，要么就是跟清潔工吵架。勞累辛苦還不討好。其實(shí)，我想挨領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)無(wú)非就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)恰好巡視到那里的時(shí)候，剛好碰到那個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況不符合他的要求；而跟清潔工吵架，無(wú)非就是你拿著這樣那樣的制度去跟他們要求，而他們卻向你提出這樣那樣的困難。比如他的工作量大，他用的工具剛好壞了，他沒(méi)有相應(yīng)的清理該污染的工具或用品，他還沒(méi)清潔到那個(gè)區(qū)域等等。我試著跟他探討是否清楚的知道清潔工每天的工作流程，他很疑惑的說(shuō)清潔工作又不是業(yè)務(wù)部門還要什么流程。都有那么多的制度了，再說(shuō)了不就是拿著掃把掃地板，有必要搞那么復(fù)雜嗎？是的，很多人可能會(huì)覺(jué)得好笑，掃個(gè)地板還要流程，覺(jué)得太迂腐了。筆者認(rèn)為，做好清潔工作不僅需要流程，而且還不止一個(gè)流程。上面說(shuō)到了，世上萬(wàn)物的存在都要依據(jù)一定的邏輯，人從一開始也都在各種各樣的邏輯或流程下生存。認(rèn)同這一點(diǎn)后不難得出，不同的人因其知識(shí)水平、所處的環(huán)境、習(xí)慣等等都會(huì)產(chǎn)生對(duì)某件事務(wù)處理的流程各不相同。循著這個(gè)思路出發(fā)，我這位從事后勤總務(wù)工作的朋友至少缺少了這樣的兩個(gè)方面的認(rèn)識(shí)：一、自己缺少對(duì)流程的認(rèn)識(shí)；二、以自己片面的認(rèn)識(shí)推及別人甚至否認(rèn)別人對(duì)流程的應(yīng)用和認(rèn)識(shí)。殊不知其實(shí)每個(gè)清潔工在做清潔工作這件事上都有他們各自的有意識(shí)無(wú)意識(shí)的流程應(yīng)用。也許沒(méi)有很清晰的流程步驟或去思考該流程的科學(xué)性與合理性，但可以想象的是他一定會(huì)在潛意識(shí)了按照自己的習(xí)慣開展工作，而這樣的習(xí)慣就是流程的一種表現(xiàn)。而眾所周知的是，企業(yè)是一個(gè)有著共同目標(biāo)的組織。組織顧名思義就是由或多或少不同的人共同組成的，而人與人之間個(gè)體的差異化就毋庸諱言了。為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，管理的意義之一就是梳理、統(tǒng)一并形成一套合適自身企業(yè)發(fā)展的流程后教育、推廣、規(guī)范應(yīng)用以達(dá)到組織的目標(biāo)。而所謂的制度，只能是在流程的基礎(chǔ)上，為規(guī)范不同的人、變化的情況下執(zhí)行的符合性和一致性所制定的包含標(biāo)準(zhǔn)類、指導(dǎo)類、檢查類、甚至獎(jiǎng)懲類的各類文件。說(shuō)到這里，我的朋友似乎有所感悟的喃喃自語(yǔ)。是啊，應(yīng)該制定一個(gè)從領(lǐng)取清潔工具;淺草才能沒(méi)馬蹄;的感慨和思考。

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515