無憂保職場指南早報：按：著名零售業(yè)管理專家胡春才在他的新作《零售之道與術：未來中國零售業(yè)超越和蛻變之路》對中國零售行業(yè)的現(xiàn)狀品頭論足，信心十足的指出了中國零售行業(yè)所面臨的問題，也指出了發(fā)展方向。今天我們摘選一篇每個人都熟悉的蘇寧和國美因為人才戰(zhàn)略不同導致差距的文章，以警醒零售同仁，同時也給HR們看看，企業(yè)的人才戰(zhàn)略到底要怎么搞。

自古以來就有;得人才者得天下;之說，其實這一點在零售行業(yè)也有非常鮮明地昭示。

2010年5月，當我在GOOGLE上以;人才、培養(yǎng)、大學生;這三個關鍵詞分別外加;國美;和;蘇寧;這兩個關鍵詞進行搜索時，發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：

蘇寧有大量的關于培養(yǎng)大學生計劃以及所取得的成效的報道，而且數(shù)據(jù)非常翔實，而國美只見到黃光裕的;從內(nèi)部培養(yǎng)管理人才;以及招聘信息等，而且在國美的招聘信息中有不少還是強調(diào)招聘有工作經(jīng)驗的大學生?？梢哉f，國美與蘇寧的差距其實在2003年蘇寧開始實行系統(tǒng)化的人才戰(zhàn)略時就已經(jīng)悄悄地埋下伏筆了，雙方此后長跑了7年，盡管這7年中有6年是國美領先的，但是從第7年開始，也許就是蘇寧永久地領先了。由此可見，人才的系統(tǒng)化培養(yǎng)在企業(yè)的長期持續(xù)競爭中是多么的重要！

從2003年以來，蘇寧電器制定并實施了;總經(jīng)理工程;、;采購經(jīng)理工程;、;1200工程;、;店長工程;、;督導工程;、;藍領工程;、;4045工程;等系列人才引進和培養(yǎng)工程，對促進就業(yè)和企業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

這些人才工程構成了蘇寧的人才體系戰(zhàn)略，而;1200工程;在其中發(fā)揮了巨大的作用。;1200工程;是蘇寧電器針對應屆大學畢業(yè)生引進、培養(yǎng)和提拔的專項工程，也是蘇寧管理最規(guī)范、引進和培養(yǎng)人才最多、影響最為深遠的專業(yè)化人才工程。2002年10月，蘇寧電器根據(jù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，本著;自主培養(yǎng)、大膽提拔;的用人方針，成立了;1200工程項目組;。即從2003年開始，每年招聘大量應屆大中專畢業(yè)生，并通過2~3年的全面、系統(tǒng)、專業(yè)培養(yǎng)，使之成長為集團中層管理團隊的核心骨干，成為蘇寧未來發(fā)展的中流砥柱。從;1200工程;開始實施到2008年8月的5年間，共計引進培養(yǎng)高校畢業(yè)生9987名，其中本科及以上學歷畢業(yè)生6073人，大專畢業(yè)生3914人。2004年，蘇寧電器不僅引進了千名應屆大學畢業(yè)生，同時還響應團中央號召，吸納了西部大學生志愿者800人在蘇寧就業(yè)，占2004年西部志愿者企業(yè)安置總數(shù)的50%以上。

可以說，正是對于人才的渴望和高度重視，加上在這方面非常舍得投入，才使得蘇寧的內(nèi)功練得異乎尋常的扎實，使得企業(yè)競爭的基礎;殘疾;門店，但是對于在人才培養(yǎng)方面花錢，他們卻往往是非常吝嗇的。他們寧愿在新開門店上每年虧個數(shù)千萬，也不愿意拿出這些虧損額的1/10來培養(yǎng)人才，似乎在他們看來，花在新開門店上的虧損額不是錢，而花在人才培養(yǎng)上的錢才是錢，所以，前者可以不心疼，后者一定要心疼。

對照蘇寧的做法，我想我們的那些國有企業(yè)的企業(yè)家們應該有所啟示，企業(yè)家最根本的職責就是資源合理配置，而配置的原則則是產(chǎn)出第一、效率效益至上。如果1元錢花在物的方面所產(chǎn)出的效益遠遠小于花在人的方面所產(chǎn)出的效益的話，那么資源就應該盡可能向人的投入傾斜。由于人是最具能動性的資源，而目前大多的國內(nèi)企業(yè)在人才方面都是處于短板狀態(tài)，所以，一定是在人上面的投資遠遠大于在物，即門店、物流方面的投資效益的。

當然，投資在人上面，并不等于花高薪去招聘高端人才就完事，事實也證明，以高薪招高端人才并不一定競爭力就很強，倒是那些以中高薪去招收有潛力的高端人才，然后以企業(yè)特有的人才培訓體系去催熟這些潛力人才向顯性人才迅速轉(zhuǎn)化，就像我們所看到的華為和比亞迪所做的那樣，以遠遠超于同行的高薪去招聘這些大學生中的精英，然后在企業(yè)中通過科學有效的培訓以及激勵制度把這些人的潛能迅速地挖掘出來，使之達到一流人才的產(chǎn)出水平，這才是一種最經(jīng)濟的用人之道。這也是我總結出的中成本但高效率運營，最后企業(yè)得到的一定是低成本運作，這種運作方式往往要好于那些高成本高效率運營最后可能是中成本運作的企業(yè)，更是遠遠好于低成本低效率運營最后卻是高成本運作的國有企業(yè)的。

我這里所說的一流人才并不是僅僅指大學畢業(yè)且品學兼優(yōu)的人才，這些人固然是人才，但是也僅僅只是人才的一部分，甚至只是一小部分。我這里所說的人才是以企業(yè)各個領域的作業(yè)質(zhì)量來定義的，如果我們拿行業(yè)中所有的理貨員進行比較的話，作業(yè)質(zhì)量處于前20%的理貨員就是一流人才，同樣的，收銀員、生鮮操作員、門店各級管理人員、店長、采購員、企業(yè)的中高層管理人員等等，只要在行業(yè)內(nèi)居于前20%的都屬于一流人才。一個企業(yè)在各個層面上所擁有的這前20%的人才數(shù)量越多，那么這個企業(yè)的競爭力必然是越強。這就像在NBA中對前鋒、中鋒、后衛(wèi)等根據(jù)其競技表現(xiàn)進行排名一樣，一個球隊所擁有的各個位置上的一流隊員越多，這個球隊的競爭力就必然越強大。

所以，多層次、全方位的人才隊伍，通過立體化的培養(yǎng)，使得每一個層級、每一個作業(yè)領域的團隊都能夠迅速地達到業(yè)內(nèi)的一流水準，這樣的企業(yè)將是實力真正強大的，不可戰(zhàn)勝的。

本文節(jié)選自東方出版社胡春才著《零售之道與術：未來中國零售業(yè)超越和蛻變之路》（讀此書，經(jīng)營者可以成功打造大潤發(fā)或步步高第二；管理者可以厘清自己的職業(yè)方向，迅速成長為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人；入門者可以為自己打造職場的制高點。聯(lián)商網(wǎng)擁有百萬人氣資深博主黃山巖松胡春才將稻盛和夫經(jīng)營理念融入零售業(yè)，傾情奉獻零售之道與術。）

東方出版社零售業(yè);服務的細節(jié);叢書

《完全餐飲店》;東方德魯克;畠山芳雄經(jīng)典作品

《賣得好的陳列》

《完全商品陳列115例》

《為何顧客會在店里生氣》

《讓顧客愛上店鋪1：東急手創(chuàng)館》

《讓顧客愛上店鋪2：三宅一生》

《如何讓顧客的不滿產(chǎn)生利潤》

《零售之道與術：未來中國零售業(yè)超越和蛻變之路》

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515