無憂保職場指南早報：經(jīng)常有聽到部分HR被干部職工調(diào)笑：“人事干部干的那是人事嗎？”對于人事工作不被干部職工待見，容易被誤解、不理解，上述調(diào)笑可見一斑。

　　話說回來，能干人事的還真不是一般人（有行業(yè)自夸的嫌疑），需要自身有較高的綜合素質(zhì)，需要耐得住清苦寂寞，需要扛得住加班熬夜，還有一條，對于HR極為重要也是最基本的，那便是需要有顆強大的內(nèi)心。

　　正所謂“員工虐我千百遍，我待員工如初戀”。需要練就這樣一顆強大的內(nèi)心，還真的是不容易，以下幾個方面的能力鍛造必不可少。

　　自我修復的能力。懂些心理學的人都知道，一個人心理上有問題，需要借助外部的介入與幫助，但最主要的還是要靠自我的轉(zhuǎn)變與修復。HR同樣如此，一天到晚、一年到頭需要應付、處理太多復雜、煩人的事情，有時候還免不了被冤枉、挨訓誡，上頭訓，下頭怨，HR處在中間簡直就是一塊夾心餅干，自然不會太舒服。

　　沒有自我修復的HR會活得很慘、很郁悶，對于上司的一句訓誡、下頭的一句抱怨都能糾結半天、耿耿于懷的人，顯然內(nèi)心不夠強大。HR要學會提高自我修復能力，特別是對于自我心理、心靈上的修復，不要讓自己變得傷痕累累且不懂得自愈。

　　持續(xù)學習的能力。年輕的HR為什么容易受傷，容易成為別人發(fā)泄的對象，其中很重要的一條，那便是你確實有錯在先，很多的政策、業(yè)務你沒弄懂，讓別人有機可尋、有空可鉆。對于上頭的質(zhì)詢、下頭的詢問，HR如果能夠?qū)Υ鹑缌鳎拍軓娜菝鎸Α?/p>

　　很多資歷較深的HR在面對干部職工質(zhì)詢時，會表現(xiàn)出一幅穩(wěn)坐釣魚臺的模樣，因為心里有底，不足為懼。HR要養(yǎng)成不斷學習的習慣，不論你是年長或是年輕，不斷地學習政策，不斷地熟悉業(yè)務，不要有空就刷手機，而是多看看書，聽聽講座。內(nèi)心強大來源于充分的自信，而充分的自信則來源于你熟悉的領域。

　　善于表達的能力。不善表達的人多數(shù)內(nèi)心比較有想法，但是這種充盈的想法如果不能得到及時的宣泄，日積月累下去就會出問題，對于HR更是如此。HR如果表達能力缺乏，不但不能較好地完成人力資源管理工作，而且不利于自身練就一顆強大的內(nèi)心。

　　有時候，強大的內(nèi)心需要依靠良好的表達能力去維護、去保護，每每遭遇不公或是受到誤解時，能夠通過充分表達去化解，每每受到質(zhì)詢或是刁難時，能夠通過充分表達去應對，這樣做一方面能夠有效解決問題并使得內(nèi)心免受不必要的傷害，另一方面對于自信心的提升也有很大的促進。

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