無憂保職場指南早報：情商（EQ）對于管理業(yè)界一直以來都是一個熱詞，指的是人在情緒、意志、耐受挫折等方面的狀態(tài)水平，講的簡單點，就是控制情緒，并引申為與他人相處的能力。

　　EQ對于一名HR的極端重要性，這應該算是一個眾所周知的共識，不容置疑。見過智商（IQ）不算太高的人能把人力資源工作做得好的，但卻沒見過哪個EQ差的能把人力資源工作做得好。

　　高EQ是一名職業(yè)HR所必備的素質(zhì)，是做好人力資源工作的重要能力。那么，作為一名HR，有哪些方面的因素與EQ有著緊密的關(guān)系呢？

　　工作經(jīng)驗。

　　一個欠缺工作經(jīng)驗的HR，EQ自然不會有多高。HR做工作，本身就是與人打交道，一個在與人打交道上經(jīng)驗豐富的HR，在積累工作經(jīng)驗的同時，自然能學會與各種人打交道的方法。EQ低的HR要積極向EQ高的HR靠近和學習，學習他們的工作方法與技巧，學習他們?yōu)槿颂幨赖膶W問，凡事多留個心眼，注意察言觀色，并加強自我反省與總結(jié)。

　　表達力。

　　EQ高的HR有一個顯著特點，那便是具有超強的溝通和表達能力。EQ低的HR多半也是不善表達，如果要想突破這道瓶頸，勢必要提高表達能力。提高表達能力的方法有很多，最基本也最有效的莫過于多聽多說，有句繞舌的話叫：能說都是說出來的。沒有哪個HR一開始就會口若懸河、信手拈來。

　　閱歷。

　　平常善于觀察你就會發(fā)現(xiàn)，EQ高的人大多是見多識廣的，因為見得多、識得廣，對于什么人、什么事情也就見怪不怪，能做到遇人不驚、遇事不慌了。HR要適當增加自己的閱歷，利用節(jié)假、工休多到外面走走、看看，增加自己的知識面，提升自己的閱歷，只有見得多了、懂得多了、參透得多了，才有可能更好地把控情緒，更好地與他人相處。

　　微笑。

　　不管你承認不承認，對于始終面帶微笑的人，都是令人難以抗拒的，這便是微笑的魅力。HR要做到與人和諧共處，提高自己的EQ，要提高自己的親和力，保持一份微笑，不管是對自己領導，還是對自己同事，抑或是對自己下屬，這能體現(xiàn)一個人的風度，也能體現(xiàn)一個人的職業(yè)素養(yǎng)，更是一個人與他人友好相處的有效名片。

　　脾氣。

　　年輕人脾氣一般比較大，中老年人脾氣反倒比較小，這是因為后者對很多事看穿了、悟透了。作為HR，要提高自己的EQ,就要學會控制好自己的脾氣，要學得深藏不露，懂得面不改色。一時的情緒發(fā)泄或能獲得一時的爽快，但卻會為以后的許多問題埋下隱憂。尤其是年輕的HR要懂得控制自己的脾氣，切莫太過沖動，遇事把握不住時不妨讓自己強行冷靜一會再做決斷。

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