無(wú)憂(yōu)保職場(chǎng)指南早報(bào)：關(guān)于新員工的培訓(xùn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是極其重要的，尤其是現(xiàn)在大量的90后及95后涌入職場(chǎng)，給職場(chǎng)帶來(lái)新的活力。HR做好他們的培訓(xùn)有助于對(duì)企業(yè)帶來(lái)好的發(fā)展。關(guān)于新員工的培訓(xùn)HR應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

　　90后、95后員工成為職場(chǎng)新生力量，給企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。關(guān)于新生代員工有著相似的特性，他們的優(yōu)點(diǎn)是善于接受新事物、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、敢想敢做、有熱情，但也暴露出自我意識(shí)較強(qiáng)、溝通時(shí)容易情緒化、缺乏同理心、沒(méi)有上下級(jí)概念、工作目標(biāo)不明確、內(nèi)心驅(qū)動(dòng)力不強(qiáng)等不足。

　　客觀上，物質(zhì)條件的相對(duì)富足、社會(huì)價(jià)值觀的日趨多元、人們權(quán)利意識(shí)的普遍增強(qiáng)等，是90后、95后步入職場(chǎng)后顯得不太適應(yīng)的重要因素。因此，需要人力資源部門(mén)對(duì)他們加強(qiáng)職業(yè)化培訓(xùn)。

　　尤其是服務(wù)行業(yè)，人力資源培訓(xùn)師在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)將“新員工的職業(yè)化塑造”作為重點(diǎn)，幫助新員工提升溝通能力，學(xué)會(huì)處理職場(chǎng)上的人際關(guān)系。同時(shí)，告訴他們要正確認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)、為公司服務(wù)的信念，遵守基本的職業(yè)道德，以一顆感恩的心，珍惜所從事的工作。

　　為了讓新生代員工更好地“入模”，也需要人力資源從業(yè)者對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式做出改變。培訓(xùn)師需用心做好準(zhǔn)備，既要設(shè)置“理性目標(biāo)”，明確培訓(xùn)的最終目的，也要設(shè)計(jì)“感性目標(biāo)”，寓教于樂(lè)，增進(jìn)員工彼此之間的感情。

　　關(guān)于這些應(yīng)結(jié)合新生代員工的特點(diǎn)，在教學(xué)中，可以采用了“情景模擬”的方法，讓他們扮演不同的角色，模擬真實(shí)的服務(wù)場(chǎng)景，這種方式既能刺激他們的表現(xiàn)欲，又能活躍課堂氣氛，取得了較好的培訓(xùn)效果。

　　面對(duì)90后、95后，填鴨式教學(xué)顯得過(guò)于單一和枯燥，公司在課堂上還采用多種形式教學(xué)，如音頻、視頻、圖片等，以增強(qiáng)課程的趣味性；或組織分組競(jìng)賽，促進(jìn)學(xué)員間的互動(dòng)交流，并給獲勝小組頒發(fā)證書(shū)，進(jìn)行表彰。此外，酒店也會(huì)組織員工參加團(tuán)體宣誓，使其明確工作職責(zé)，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

　　對(duì)新生代員工的分析和描述難以形成定論，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，企業(yè)HR所要做的是調(diào)整觀念、重塑管理者心態(tài)、創(chuàng)新管理的方法和策略。

　　管理是一種愛(ài)，嚴(yán)肅的愛(ài)或?qū)捜莸膼?ài)，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)以更好地達(dá)成目標(biāo)是管理的真諦。對(duì)管理者而言，放下“古板、老套”的姿態(tài)，接近和了解他們，就會(huì)發(fā)現(xiàn)其特點(diǎn)和可愛(ài)之處。不少新生代員工都喜歡新潮事物，在言談中也會(huì)使用一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，對(duì)此，管理者應(yīng)敞開(kāi)胸懷接受，了解新事物，拉近與其之間的距離。

　　在經(jīng)濟(jì)激勵(lì)之外，很多企業(yè)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行了改善。如在眾多新興互聯(lián)網(wǎng)公司，新生代員工們將公司環(huán)境和辦公室裝修成果綠色、桃紅色，對(duì)會(huì)議室和椅子的裝潢也充滿(mǎn)想象，這些都滿(mǎn)足了他們的個(gè)性需求，在新生代員工中頗受歡迎。此外，管理者還可以組織更多的員工活動(dòng)和聚會(huì)，讓生活多一些變化和點(diǎn)綴。

　　了解并關(guān)注新生代員工的愿景是非常重要的。他們的愿景有許多個(gè)性化色彩，可以“察其言、觀其行”，了解其個(gè)性需求再予以滿(mǎn)足。時(shí)代在變，人性的有些共同點(diǎn)不會(huì)變，比如對(duì)“自尊”“歸屬感”“自我實(shí)現(xiàn)”“價(jià)值感”的追求。因此，在管理中，人力資源工作者對(duì)原則性問(wèn)題要保持自己的強(qiáng)硬態(tài)度，多進(jìn)行“心理干預(yù)”和“態(tài)度干預(yù)”，而對(duì)一些細(xì)小的問(wèn)題可以“點(diǎn)到為止”，靈活化解。

　　現(xiàn)在的時(shí)代在不斷地變化，培訓(xùn)也成為一個(gè)靈活多變的過(guò)程，培訓(xùn)的目的是為了培養(yǎng)出適合企業(yè)發(fā)展的人才，因此再繁瑣的過(guò)程也是值得的。

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