無憂保職場指南早報(bào)：公司做人才盤點(diǎn)，是為了繼任或者培養(yǎng)，但很多公司做完人才盤點(diǎn)之后，HR就沒有后話了，員工一臉懵逼，不知道人才培養(yǎng)計(jì)劃是什么。其實(shí)，人才盤點(diǎn)最重要的是后面的工作。下面，就由人力資源專家為大家解析人才盤點(diǎn)之后人力資源應(yīng)該做的事情。

　　盤點(diǎn)項(xiàng)目中，參與其中的包括員工、業(yè)務(wù)部門、領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)然也包括實(shí)際操作者——HR。

　　對于這些不同的受測者，反饋的關(guān)鍵點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)都是不一樣的，其中最重要的是員工。在員工眼里，組織盤點(diǎn)你，就是為了折騰你。但員工做完評估之后，也希望得到反饋。他們最希望知道企業(yè)為什么折騰我，怎么折騰的我，后面會怎么做。但是如果企業(yè)或HR做完評估之后，不向員工反饋任何東西，員工肯定會想，HR是不是在暗箱操作什么？

　　那么如何向員工反饋呢？

　　可以有以下幾種做法：

　　HR跟業(yè)務(wù)部門溝通，讓業(yè)務(wù)部門把報(bào)告反饋給大家；

　　HR把報(bào)告直接發(fā)給受測者；

　　HR針對核心員工，做一對一反饋。反饋的形式無所謂，最重要的是明確反饋的目的。

　　反饋的目的有兩個：

　　讓所有受測者知道人才盤點(diǎn)這件事情是做什么的，得到了什么結(jié)果，之后應(yīng)該怎么做。就像一份體檢報(bào)告，體檢后不給報(bào)告是很少見的，而員工期望的是體檢之后不僅有報(bào)告，還能告訴我該怎么做，或者哪里有問題。

　　做反饋?zhàn)詈笠湓谟嗅槍π缘男袆佑?jì)劃上，但很多做培訓(xùn)的同事都認(rèn)為培訓(xùn)是一套大而全的課程，怎么衡量培訓(xùn)？

　　培訓(xùn)對于HR和企業(yè)來說，一般錢花了不容易看到效果。招聘同事花100萬的獵頭費(fèi)，招了多少人，能立即看到效果。而培訓(xùn)花了100萬，上了課，很熱鬧，結(jié)束之后不知道意義在哪里。接受培訓(xùn)后，員工最希望看到的是，培訓(xùn)是針對他而設(shè)計(jì)的。

　　所以問題在那里？

　　人力資源部認(rèn)為他需要做一些提升，但他自己不認(rèn)同，他最希望得到的是通過培訓(xùn)來提升技能。

　　怎么解決問題？

　　通過盤點(diǎn)，HR手里掌握了很多數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)可以看到員工的需求點(diǎn)。比如員工A有哪些短板，這些短板可能是他自己不知道的。落在行動計(jì)劃上，就一定要結(jié)合他本人的實(shí)際情況來做，課程、行動學(xué)習(xí)、導(dǎo)師、實(shí)踐等形式都無所謂，一定要符合他的實(shí)際需求。

　　需求的設(shè)計(jì)有什么原則？

　　不要大而全，只要小而美。目標(biāo)制定一定不要大而全。為什么？你可能做出很完美的行動計(jì)劃，定下目標(biāo)，讓所有員工、干部都去參加發(fā)展項(xiàng)目，而且是跨部門的項(xiàng)目實(shí)踐。當(dāng)時想得特別美好，跨部門的項(xiàng)目實(shí)踐能鍛煉溝通能力，又能鍛煉項(xiàng)目管理能力。

　　但是后來發(fā)現(xiàn)一個問題，壓根兒就沒有跨部門的項(xiàng)目來落地實(shí)踐。當(dāng)時想得大而全，而真正有意義的東西，就是結(jié)合員工的特點(diǎn)和工作來設(shè)定，哪怕只做一點(diǎn)小的改變，長期積攢下來對員工來說都是很大的變化。所以我們制定行動時，記住一定要落地。

　　如果一個人坐在你對面挑戰(zhàn)你，這其實(shí)是最好處理的。因?yàn)楫?dāng)他有意見的時候，他是在聽你說，至少說明他有思考。不管他思考得對不對，是否偏執(zhí)，至少他在聽，只不過可能是反饋的方式方法有問題，所以HR不要慫。

　　這種情況比較好解決，可以換個時間段或溝通方式，或者請他的領(lǐng)導(dǎo)坐在旁邊，或者換個人去反饋，換個切入點(diǎn)，都沒問題，只要他能有反應(yīng)。

　　最困難的反饋，是坐在旁邊沒有反應(yīng)：

　　“你覺得準(zhǔn)嗎？”

　　“還好?！?/p>

　　“有問題嗎？”

　　“沒有?！?/p>

　　“那后面怎么辦？”

　　“就這樣吧！”

　　呵呵或者還行，兩個字能回答一切問題，這個才是最難的。為什么？

　　要么他內(nèi)心是排斥的，要么他很有可能快離開了。

　　所以不要怕員工挑戰(zhàn)你，如果一個人在反饋時一點(diǎn)想法和意見都沒有，那么你就需要考慮一下，針對這樣的人，我們能夠找到哪些點(diǎn)，讓他認(rèn)知到并有所改變，這一點(diǎn)特別需要關(guān)注。

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