無憂保職場指南早報(bào)：作為一名HRD，首先要具備的能力是溝通。溝通能夠把自己想表達(dá)的意思傳遞給員工，一個(gè)不擅長溝通的人力資源管理者是不合格的。做事情要講究方法，溝通也一樣。

　　要讓對方感受到你的真誠

　　在戀愛中不管你多么不喜歡對方，真誠依舊是最大法寶。而且這種感覺，是能被對方第一時(shí)間撲捉到的。先讓對方看到你的態(tài)度，能為接下來的溝通，打下良好基礎(chǔ)。

　　溝通的本質(zhì)是信息傳遞，目的是為了解決問題或加深感情。職場中也一樣，在職場是沒有天生的“敵人”，真誠是所有技巧中重劍無鋒的招數(shù)。所有口是心非、挑撥離間，只能讓對方對你敬而遠(yuǎn)之。

　　見人說人話見鬼說鬼話

　　老祖宗留下很多經(jīng)驗(yàn)讓我們學(xué)習(xí)，比如你想讓自己的屬下忠誠就要說人生自古誰無死，留取丹心照汗青；想要讓對方的人投降就要說識時(shí)務(wù)者為俊杰。這里的“見人說人話、見鬼說鬼話”的意思是：每個(gè)人的性格不一樣，他們能接受的表達(dá)方式和內(nèi)容會(huì)有差異。所以在對待不同性格的人，不要拿著同一個(gè)腔調(diào)和對方溝通。例如：不要用一本正經(jīng)的方式和一個(gè)逗比聊天，也用油腔滑調(diào)和一個(gè)刻板的人說話。

　　掌握好溝通本領(lǐng)，第一要?jiǎng)?wù)是讓自己學(xué)會(huì)“變形”，這個(gè)很重要。溝通方式貼近對方個(gè)性，會(huì)讓人喜歡你。

　　作為一名管理者，有種很幼稚的堅(jiān)持：用自己一貫的溝通方式對外，不管對方是哪種性格的人，我溝通的方式都不會(huì)變化。最開始，經(jīng)常在下屬面前碰壁。

　　作為一個(gè)管理者，這條是首要應(yīng)該掌握的溝通技巧。能在不同風(fēng)格當(dāng)中轉(zhuǎn)換，意味著你能和不同風(fēng)格的人相處，對于后續(xù)溝通自然會(huì)效率更高。

　　會(huì)調(diào)整溝通氛圍

　　溝通語言的交流很重要，還有就是氛圍。人力資源管理者當(dāng)和屬下溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)談話氛圍有變壞的傾向。例如：雙方開始顯得不耐煩、對方有拒絕進(jìn)一步溝通的表情、肢體/眼神開始躲避、打斷當(dāng)下話題等情況?？梢园旬?dāng)下溝通的內(nèi)容暫時(shí)停止，引入其他話題作為聊天氛圍的重新建立。

　　每個(gè)人在出現(xiàn)抗拒的時(shí)，無論我們說的多么有道理，對方都會(huì)本能的不接受。所以作為一個(gè)情商高的管理者，都知道在職場上的爭吵是最無用的溝通，因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家只想著怎么反駁對方。

　　溝通要有自己的底線

　　做任何事情都要有底線，在溝通時(shí)不要為了討好某人而順從他，這樣只會(huì)讓對方越來越得寸進(jìn)尺，損害管理者的權(quán)威。

　　對于團(tuán)隊(duì)明確規(guī)定的事情，絕對要零容忍，立刻把你反對的態(tài)度釋放出來。

　　例如下屬諸多借口不想提交周報(bào)，列舉出很多事實(shí)說明他非常忙，沒有時(shí)間寫周報(bào)。這時(shí)，你需要明確告知對方這件事情并不在可以討論的范疇內(nèi)。

　　在溝通中，即便對方比你強(qiáng)勢，也要堅(jiān)持自己的態(tài)度。這樣才能讓對方覺得你是一個(gè)有原則的管理者。

　　注意，拒絕也是一種技巧。溝通方式可以千變?nèi)f化，但處事原則不能變。底線之上，可以依據(jù)對方的特點(diǎn)進(jìn)行變化，而超越底線，則需要按照你自己的原則來處理。否則你在大家眼中就是一個(gè)變化無常的管理者。

　　溝通語言要簡潔

　　作為一名管理者最讓人感到厭煩的是啰嗦，說的越多，越暴露出你某些方面的弱項(xiàng)。簡潔，是讓人感受到有力量的溝通方式。它能讓下屬在最短時(shí)間明白你的意圖，并感受到你高效的特征。我們在職場里的每個(gè)人，和同事、上級也都需要溝通能力。

　　溝通能力是不斷練習(xí)出來的，看書看文章只是經(jīng)驗(yàn)的積累，想要有所提升，離不開平時(shí)的交流。

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