無憂保職場指南早報：作為一名負責(zé)招聘的人力資源，通知候選人來面試是必要的安排。其實，電話通知面試這樣一個簡單的工作，就有很多HR們不能專業(yè)負責(zé)任地做好，以至于候選人拒絕面試。那么，到底怎么才能達到最理想的效果呢？

　　在電話通知面試這個操作環(huán)節(jié)上，還是有很多值得注意的地方：

　　當(dāng)HR初步篩選了簡歷，確定了哪些人能夠進入面試環(huán)節(jié)，最好是能夠?qū)⑦@些人選的簡歷發(fā)至業(yè)務(wù)部門面試官處。一方面可以讓其對簡歷進行確認，以免日后出現(xiàn)候選人表現(xiàn)不佳被業(yè)務(wù)部門指責(zé)，說HR都找了不靠譜的人；另一方面，也可以讓其先行了解候選人的一些信息，提前設(shè)計下需要提問的問題，讓面試前的準備更加充分一些。

　　將業(yè)務(wù)部門確認的擬面試人員簡歷進行匯編整理，使用EXCEL工具做一份面試人員名單表，只需要列明姓名、性別、電話號、在職與否等簡要信息即可。因為一般情況下你不會一份一份簡歷對著去撥打上面的電話號碼，做成表之后不僅一目了然，提升了工作效率。而且，在電話溝通之后就可在表中備注哪些人是可以按時到達，哪些不能按時到達或不參加面試的，這樣就可以將其簡歷從面試名單中去除。確認好面試名單之后可整理一份發(fā)給相關(guān)面試官做備份和參考。

　　撥打電話溝通之前，首先要確定最佳的溝通時點。一般對于簡歷中已經(jīng)注明仍然在職的人員，最好是下班之后聯(lián)系，別人上班的時間段可能不方便和你交談面試的事情，一般在11：30-12:30或者下午18:00-20:00為宜。而對于不在職的人員則更為靈活，這個時間不是絕對的，根據(jù)情況自行把握。

　　如果當(dāng)天需要面試的候選人較多，則應(yīng)該錯峰通知。就是不要通知候選人集中在同一個時間段到達，以免造成候選人在現(xiàn)場等候太久影響公司形象，甚至有個別偏激的會指責(zé)HR安排不當(dāng)，直接走人。比如，可以每半個小時的時間段內(nèi)只安排2人，并在電話中說明，因應(yīng)聘人數(shù)較多，為了防止等候，因此是錯開時間點面試，請候選人務(wù)必準時到達。

　　電話通知時，需和候選人確認所應(yīng)聘的崗位；在確認面試到達時間時，可和候選人溝通，如果其不能按時到場面試的，可以與企業(yè)聯(lián)系，履行下告知手續(xù)，給予另行安排面試時間，以便面試官做出現(xiàn)場的調(diào)整。對于沒有到場又未按照這一條履行告知的，HR可私下將其列入失信名單，不再給予面試機會。

　　HR應(yīng)當(dāng)針對電話溝通中應(yīng)聘者可能問到的事項，提前列個清單，并統(tǒng)一口徑和標(biāo)準，比如關(guān)于薪酬待遇、社保、福利補貼等。不能輕易答應(yīng)一些拿不準的事情，以免口中所說和面談時業(yè)務(wù)部門面試官所講不一致，導(dǎo)致候選人產(chǎn)生誤會和誤解。

　　一般在電話溝通完畢之后，需要根據(jù)候選人的使用偏好，采用短信或者郵件等渠道方式發(fā)送面試相關(guān)信息，寫明單位名稱、應(yīng)聘崗位、面試時間及地點、需攜帶資料、以及聯(lián)系人和電話。如是郵件的話（短信內(nèi)容有字數(shù)限制，一般寫不了這么多），也可以加上乘車路線、交通指引、面試流程等，這樣，候選人會覺得企業(yè)的安排很貼心，無形中增加了企業(yè)的吸引力，提升了企業(yè)口碑和品牌。

　　以下是一個電話溝通實例，供以參考：

　　這僅是一個簡單的范例，在實際電話溝通的過程中，可能會遇到各種款式的應(yīng)聘候選人以及各種奇葩的提問，會出現(xiàn)諸如候選人不能按時到達、當(dāng)天沒空要求改時間、問東問西不說清楚不來面試等等，需要HR靈活對待處理。

　　總的原則是：既表現(xiàn)出對人才的尊重和邀請的誠意，又可以將電話溝通當(dāng)成一次模擬面試和評估，對于一些明顯不符合公司文化以及崗位標(biāo)準的候選人可以直接篩掉；或者將候選人溝通中展現(xiàn)出的良好品質(zhì)、不足之處等加以記錄，在面試時予以參考。

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