無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：職場(chǎng)上，我們必須好好說(shuō)話，否則難以表述清楚需求，浪費(fèi)雙方時(shí)間不說(shuō)，甚至可能因此而造成巨大分歧，影響職場(chǎng)人際關(guān)系。最近電視劇中情節(jié)令人大受啟發(fā)，我們可以從電視劇《人民的名義》中學(xué)到高玉良書記的說(shuō)話之道（見《論會(huì)說(shuō)話，祁同偉和高玉良之間差了不止一個(gè)侯亮平》），可以從《大秦帝國(guó)》張儀討河西這段學(xué)張儀的溝通之道。

　　下面我們來(lái)具體看看秦國(guó)謀劃討要河西一段：

　　當(dāng)時(shí)，秦軍大捷重創(chuàng)河西，魏國(guó)有意還回河西土地但懸而不交。秦君于是召集張儀、贏疾、公孫衍商議此事。

　　秦君：“如今的戰(zhàn)國(guó)陷入膠著，秦國(guó)不能存滅他國(guó)之心，但又要拓土強(qiáng)國(guó)，河西大捷甚慰我心，但我也損失慘重，若接著打下去，兵疲庫(kù)乏，不是個(gè)辦法。”

　?。ㄇ貒?guó)不想打硬仗，但又需要河西土地，怎么辦？）

　　張儀諫言：“列國(guó)消長(zhǎng)均在攻交之間，亦攻亦交，須張弛有度。太張，則斷，太馳，則舉國(guó)松懈。兵家曰上善伐謀，張儀曰上善伐交。張儀愚見，需先交者，一是魏，二是楚。”

　?。ɡ习?，最好用外交手段吧，先把家門口的魏楚兩國(guó)收拾了。）

　　贏疾不解：“秦國(guó)占據(jù)河西，而魏國(guó)契約未定、戶籍未交，秦兵強(qiáng)要又會(huì)激起民變，怎么平息？魏國(guó)若再奪必激起大戰(zhàn)，弱他弱我，何以圖強(qiáng)？”

　?。ㄎ簢?guó)不好擺平啊，我們強(qiáng)要河西，萬(wàn)一魏國(guó)百姓急了，這是在玩火，對(duì)秦國(guó)沒(méi)好處。）

　　張儀故言：“版圖消長(zhǎng)，不能得寸進(jìn)尺，得寸進(jìn)尺是謂豪奪。豪奪則虎狼之態(tài)盡現(xiàn)。倘若得五寸，進(jìn)兩寸呢？算一算，尚得三寸，此為蠶食。秦對(duì)魏國(guó)，可誘以小惠，套得大利?！?/p>

　　（所以退一步海闊天空，我們拋魚餌釣大魚。）

　　秦王很感興趣：“何為小惠何為大利？”

　?。◤垉x你詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。）

　　張儀再言：“割地盟好。秦軍可以奉還蒲陽(yáng)、曲沃、焦城三城，盟約換得河西大地。再派秦公子入魏，以示停戰(zhàn)之誠(chéng)。”

　?。ㄖ蛔屛和醺詈游?，他肯定心痛難忍，不知道會(huì)做出什么喪心病狂的事情。如果秦國(guó)讓出三城并約定停戰(zhàn)，魏王也就無(wú)話可說(shuō)了。）

　　公孫衍不屑：“又送城池，又遣人質(zhì)，你就不怕辜負(fù)將士浴血，秦人心寒嗎？單憑口舌，不涉沙場(chǎng)?！?/p>

　?。◤垉x你站著說(shuō)話不腰疼，說(shuō)讓地就讓地，我秦軍將士臉往哪放？眼前小利是身后大患?。?/p>

　　秦君笑而不語(yǔ)，請(qǐng)贏疾發(fā)表意見。

　　贏疾先是說(shuō)“事無(wú)結(jié)果，不好評(píng)判”，但又表示：“蒲陽(yáng)、曲沃、焦城三城給了再拿回來(lái)也不是難事，難在河西之地盡為秦境?！?/p>

　?。ㄟ@不好說(shuō)啊，不過(guò)我們讓出三城再拿回來(lái)也不是難事，難的是河西能不能全收回來(lái)。）

　　至此，秦王拍板了：”那就試試“。拍板后還不忘安撫公孫衍：“我有公孫先生在側(cè)，此招錯(cuò)又何妨？”

　　（那我們?cè)囋噺垉x的辦法吧！公孫你別不高興，就是因?yàn)橛心阍?，我才冒這個(gè)險(xiǎn)，你是我的定心丸。）

　　之后張儀按照得五退二的溝通策略前往魏國(guó)討要河西，雖然屁股挨了頓暴打，但圓滿完成任務(wù)，三寸不爛之舌的名聲傳播開來(lái)。

　　張儀需要跨國(guó)溝通，HR需要跨部門溝通。對(duì)HR來(lái)說(shuō)，最難的溝通就是跟業(yè)務(wù)部門有效對(duì)話了。

　　張儀謀劃討要河西之地，僅僅是口舌之利？這其中蘊(yùn)含著溝通奧義，總體而言，有五點(diǎn)值得注意：互惠互利，方得圓滿；明確目標(biāo)，適時(shí)妥協(xié)；對(duì)外求利，對(duì)內(nèi)求同；有的放矢，正視問(wèn)題。

　　1. 互惠互利，方得圓滿

　　張儀得五退二的溝通策略，成功在利己又利人的屬性。

　　于秦，秦國(guó)得到了河西之地；于魏，魏相惠施曾分析，“韓趙兩國(guó)俱秦，不敢與大王會(huì)盟，齊楚交戰(zhàn)自顧不暇，秦國(guó)真要開戰(zhàn)，魏國(guó)打不起”。如此，就像討價(jià)還價(jià)的買賣雙方，各讓一分，買賣便成了。

　　2. 明確目標(biāo)，適時(shí)妥協(xié)

　　張儀溝通有效的前提還在于秦國(guó)為了“強(qiáng)國(guó)”的主要目標(biāo)，愿意“讓”出三城。

　　試想一下，如果秦君好大喜功，認(rèn)為河西之地本來(lái)就是魏國(guó)定下盟約要割讓的土地，拿來(lái)理所當(dāng)然，一步不讓，那么結(jié)果只有兩個(gè)：一是河西之地維持割而不交的現(xiàn)狀，二就是發(fā)兵討魏奪地，勝負(fù)難料。這與秦國(guó)“慎戰(zhàn)”兼“拓土”的主要目標(biāo)相悖甚遠(yuǎn)。

　　3. 對(duì)外求利，對(duì)內(nèi)求同

　　張儀溝通的有效，還在于秦國(guó)內(nèi)部意見的最終趨同。辯論過(guò)程中，雖然贏疾和公孫衍都曾發(fā)表了反對(duì)的意見，但最后達(dá)成了一致。

　　共同的價(jià)值觀或目標(biāo)，是有效溝通的基礎(chǔ)，否則雞對(duì)鴨講，南轅北轍，只有“溝壑”而無(wú)法“通達(dá)”。

　　就像太子贏蕩在市井中和義渠人斗毆，自以為在伸張正義，不使秦人受辱。秦惠文王卻痛心疾首。他認(rèn)為未來(lái)的一國(guó)之君應(yīng)善于動(dòng)腦而非逞強(qiáng)，且義渠剛被滅國(guó)，懷柔化之尚不及，此舉萬(wàn)一傳入義渠，煽動(dòng)舉國(guó)反秦，又得無(wú)辜死人。道理說(shuō)盡，太子表示反悔，但并未發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。

　　古人說(shuō)“物以類聚，人以群分”，現(xiàn)在說(shuō)“志同道合”，“三觀匹配”……意義都是在于，盡可能避免或降低相處或共事時(shí)的“溝通成本”。

　　骨子里的有些東西非自愿改變不可，再?gòu)?qiáng)大的外力也奈何不了。

　　4. 有的放矢，正視問(wèn)題

　　溝通是為了解決問(wèn)題。

　　為此，溝通中要正視情緒、個(gè)性等主觀因素的影響而又不能為其所左右。正視情緒，才能有的放矢，使溝通方式能夠被對(duì)方接受。

　　魏王看似英明其實(shí)常常意氣用事，之前派殺手截殺秦君便可看出他做事不顧后果的莽撞個(gè)性，張儀正是充分考慮了這點(diǎn)，才主動(dòng)提出讓三城，讓他心里舒服點(diǎn)。

　　組織中，個(gè)體需求多種多樣，概括來(lái)說(shuō)無(wú)非“物質(zhì)條件”、“社會(huì)地位“、”自我實(shí)現(xiàn)”，區(qū)別于大家不同的個(gè)性、背景、工作經(jīng)驗(yàn)等，又衍生出了具體的特殊性。

　　但溝通的原則是一致的，即建立在對(duì)溝通對(duì)象合理需求的正視和把握上。

　　員工著急賺錢還房貸，你卻跟他談情懷、講遠(yuǎn)景，怎么能有用呢？員工因不公平感心生抱怨，消極怠工，部門領(lǐng)導(dǎo)卻勉勵(lì)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，怎么會(huì)有效果呢？

　　5. 溝通中管理者的作用不是很重要，而是非常重要！

　　秦惠文王在商討過(guò)程中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。他拋出問(wèn)題后便不置一詞，只聽大臣們各抒己見。

　　張儀的對(duì)策，他很認(rèn)同，但不急于肯定；公孫衍反對(duì)時(shí)，他不急于勸解，而讓有“智囊”之譽(yù)的贏疾發(fā)表意見。贏疾被贊“錦心素口”也不是虛傳，看似不置可否，事實(shí)上已經(jīng)肯定了張儀的策略。

　　秦君這才拍板，“魏不予地，秦再伐之。常人言，棋差一著滿盤皆輸，我有公孫先生在側(cè)，一著，就是十著百，錯(cuò)又何妨？”既確認(rèn)了張儀的方案，又顧全了公孫衍的情緒。

　　一般而言，職場(chǎng)中具有較強(qiáng)權(quán)力意識(shí)的管理者，下屬出于自身前途的利弊考慮，所傳達(dá)的信息可能更傾向于附和管理者的愿望以回避風(fēng)險(xiǎn)。

　　有效的溝通中，需要管理者轉(zhuǎn)變觀念，弱化權(quán)力姿態(tài)，把對(duì)方看成合作伙伴，創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員直抒己見的環(huán)境，被管理者才可能坦誠(chéng)相見，暢所欲言。

　　HR們常年奮戰(zhàn)在企業(yè)溝通一線，戰(zhàn)略愿景需要落地，各項(xiàng)政策需要傳達(dá)。

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