無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：在職場(chǎng)工作中有情緒在所難免，比如經(jīng)常抱怨：“客戶是個(gè)混蛋、客戶太小氣了，客戶太難搞定了；上班無(wú)趣、公司不好、管理不善、氛圍糟糕……工資少、環(huán)境差、任務(wù)重、壓力大……經(jīng)常加班、沒(méi)有獎(jiǎng)金、缺少福利……在實(shí)際工作中，老板沒(méi)有指示，我不知道怎么辦呀……這個(gè)事情不歸我負(fù)責(zé)……為什么沒(méi)有人來(lái)協(xié)調(diào)這個(gè)事情呢……這個(gè)市場(chǎng)很難做，所以業(yè)績(jī)也只有這么點(diǎn)……公司給了這么點(diǎn)經(jīng)費(fèi)，能做到這樣已經(jīng)不錯(cuò)了……”

　　抱怨可以，但不要影響工作。有這樣幾句話更不能被客戶聽(tīng)到。

　　這不歸我管

　　這句話是什么意思？你找錯(cuò)人了，你愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)，反正不是我的事。一旦遇到這樣的情況，客戶心里會(huì)怎么想，不歸你管，那你總要告訴我歸誰(shuí)管啊。一個(gè)如此沒(méi)有集體感的獵頭公司能提供什么好的服務(wù)？客戶會(huì)打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。這樣的員工還是趁早開(kāi)了吧。

　　別問(wèn)我，我不知道

　　這句話更可氣，一個(gè)優(yōu)秀的公司應(yīng)該是連前臺(tái)都非常清楚每個(gè)工作崗位的負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)該誰(shuí)來(lái)處理。不是一句不知道就能將自己置于事外的，如果你不知道，麻煩找個(gè)知道的人過(guò)來(lái)處理。說(shuō)出這種推卸責(zé)任的話的員工，真沒(méi)必要留著了。

　　他不在

　　有時(shí)候客戶想找對(duì)應(yīng)人，而對(duì)應(yīng)人又因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能聽(tīng)電話時(shí)，打電話給到公司，千萬(wàn)不要上來(lái)就是一句他不在。如果是本身就有意見(jiàn)的情況下，此時(shí)更會(huì)火冒三丈，他不在難道掛了么？客戶真正想聽(tīng)的是什么？人力資源可以這樣回答：他目前沒(méi)在位置上，您有什么事我可以轉(zhuǎn)達(dá)他或者我找到他之后叫他馬上回復(fù)您。

　　我也沒(méi)辦法解決

　　客戶有時(shí)候的抱怨，只是希望你能有一個(gè)解決的方案。如果這是你應(yīng)該處理的事情，你給客戶的答案就是一句沒(méi)辦法。頓時(shí)將客戶對(duì)你或公司的期望降到冰點(diǎn)，也將原本可以化解的矛盾進(jìn)一步激化，最后要花費(fèi)更大的代價(jià)才能挽回在公司的形象。

　　不怕神一樣的對(duì)手，就怕豬一樣的隊(duì)友。當(dāng)前線拼死拼活找來(lái)的客戶就這樣被句話給毀了，不得不說(shuō)是很大的悲哀。還是那句話，對(duì)于經(jīng)常抱怨而不能解決問(wèn)題的員工，還是開(kāi)了吧。

買(mǎi)房，搖號(hào)，落戶，孩子入學(xué)都受社保影響，無(wú)憂保作為業(yè)界領(lǐng)先的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)推出全國(guó)社保代繳服務(wù)，保你社保不斷繳。

小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515