無(wú)憂(yōu)保職場(chǎng)指南早報(bào)：對(duì)于員工滿(mǎn)意重要還是客戶(hù)滿(mǎn)意重要這個(gè)問(wèn)題，馬云給出了最標(biāo)準(zhǔn)的答案，即員工滿(mǎn)意最重要。員工滿(mǎn)意了，就會(huì)努力干活，令客戶(hù)滿(mǎn)意。舉個(gè)例子，一家餐廳的好壞必然取決于大廚的手藝，而直接服務(wù)客人的卻是服務(wù)員，正因?yàn)槿绱?，令員工滿(mǎn)意才至關(guān)重要。而真正做到令員工滿(mǎn)意，讓員工認(rèn)可老板的事業(yè)其實(shí)非常難。大多數(shù)員工僅僅是把工作當(dāng)成謀生的手段，而不是一份可以執(zhí)著這的事業(yè)。這就導(dǎo)致了員工多半是被動(dòng)上班，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　而這一切都可以通過(guò)人力資源部門(mén)的努力得以改善，甚至在選人的源頭環(huán)節(jié)就要杜絕那些不認(rèn)同這份事業(yè)和企業(yè)文化的人進(jìn)入。而不認(rèn)同公司的事業(yè)的人是萬(wàn)萬(wàn)不能選的。文化縱然可以通過(guò)后天建設(shè)，然而，對(duì)事業(yè)的執(zhí)著卻不可以。為此，HR應(yīng)該做何種改變？

　　首先一定要有一個(gè)明確的公司事業(yè)夢(mèng)想，明確意味著可以想像得到，這個(gè)事業(yè)夢(mèng)想必須是基于公司核心能力，基于核心領(lǐng)袖的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。大家為了一個(gè)夢(mèng)想來(lái)到一個(gè)公司，而不僅僅是因?yàn)殄X(qián)。財(cái)務(wù)資源是有限的，如果沒(méi)有事業(yè)夢(mèng)想支撐，早晚會(huì)枯竭的，公司會(huì)倒閉掉.。

　　第二是自己要認(rèn)同，這種認(rèn)同不是口頭上的認(rèn)同，而是骨子里的認(rèn)同，只有自己認(rèn)同才會(huì)感同身受，才會(huì)組織大家一起來(lái)認(rèn)同，當(dāng)然，這是一個(gè)最大的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)是我們可能對(duì)公司的事業(yè)夢(mèng)想不是很認(rèn)可，認(rèn)可的是公司的名氣和工資。

　　第三要組織事業(yè)夢(mèng)想的傳遞，一方面要通過(guò)有序的工作規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)各個(gè)階段的夢(mèng)想和目標(biāo)，同時(shí)有組織有序，這是核心點(diǎn)，事業(yè)夢(mèng)想傳遞不是天天搞口號(hào)，搞培訓(xùn)，而是要逐步實(shí)現(xiàn)，逐步突破。

　　第四要建立利益共享機(jī)制，馬云說(shuō)過(guò)：現(xiàn)在你可能沒(méi)有多少錢(qián)拿，但只要努力，終有一天你不在為錢(qián)而發(fā)愁！獎(jiǎng)金與純利掛鉤是一種方式，實(shí)施股票期權(quán)也是一種方式。

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