無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：有些企業(yè)會(huì)要求獵頭對(duì)候選人做背景調(diào)查，來全方位地了解候選人的過往成績(jī)以及獵頭提供信息的真實(shí)度。獵頭在對(duì)候選人做背景調(diào)查，能夠鑒別出候選人提供信息的真實(shí)性，候選人的求職意向，甚至獲取更多的人才信息，對(duì)開拓候選人或者業(yè)務(wù)也大有裨益。獵頭在對(duì)候選人做背景調(diào)查時(shí)，也會(huì)跟更級(jí)別的人才進(jìn)行溝通，這也是獲取人脈的過程。

　　背景調(diào)查是鑒別候選人能力的重要環(huán)節(jié)，那么，背調(diào)會(huì)在哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)呢？事實(shí)上，背景調(diào)查可能在招聘的各個(gè)環(huán)節(jié)中產(chǎn)生。

　　1. 顧問在候選人提供了簡(jiǎn)歷后，就以非正規(guī)方式，通過向候選人周邊的人詢問，或者向熟悉候選人所在公司的人詢問一些情況，先獲取一些信息，便于在和候選人面試時(shí)，進(jìn)行溝通詢問。

　　2. 顧問在候選人進(jìn)入到面試環(huán)節(jié)后，客戶有可能會(huì)提出這樣的需求，希望顧問先從側(cè)面了解候選人的一些情況。

　　注意：這并不代表客戶對(duì)候選人的不信任，而是對(duì)該候選人有興趣，希望核實(shí)一些情況。

　　這并不是一個(gè)正規(guī)的背景調(diào)查，顧問可以通過口頭或者郵件的方式（最好是口頭），做個(gè)簡(jiǎn)單的背調(diào)，而不驚動(dòng)候選人。

　　方法：為了防止打草驚蛇，顧問可以通過cold call的方式，或者向關(guān)系非常鐵的其他候選人朋友進(jìn)行詢問。

　　通常情況下，候選人背景調(diào)查會(huì)在推薦給客戶之前。

　　而最佳的背景調(diào)查是在獵頭面試完候選人之后，推薦給客戶之前。獵頭應(yīng)該把候選人推薦報(bào)告和背景調(diào)查報(bào)告一起發(fā)給客戶。

　　國際慣例中，候選人需要提供的背調(diào)人物有：目前的同級(jí)別以上同事（目前的客戶）、前一家公司的老板、前一家公司的高級(jí)管理、再前一家公司的老板。

　　客戶公司的HR給候選人前一家公司的HR直接電話獲取候選人信息的做法在業(yè)內(nèi)是合理的，默認(rèn)的。這個(gè)屬于企業(yè)端背調(diào)。

　　企業(yè)對(duì)于背調(diào)有具體要求的，試具體情況而定。

　　目前市場(chǎng)上，有專門獨(dú)立的第三方背景調(diào)查公司，他們的業(yè)務(wù)范圍會(huì)涉及到更多廣泛的內(nèi)容，例如：有無犯罪記錄等（這些公司會(huì)有專職人員與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系）。

　　這些第三方公司通常會(huì)和企業(yè)客戶端直接綁定，企業(yè)客戶會(huì)通知獵頭顧問，他們會(huì)有第三方背調(diào)。這個(gè)費(fèi)用有可能從獵頭費(fèi)中出，也有可能企業(yè)自己承擔(dān)。

　　背景調(diào)查的流程是什么？

　　獵頭要與候選人打好招呼，與背調(diào)人電話，表明來意，并且介紹一下自己的工作職能。

　　向背調(diào)人提問。這個(gè)過程中，有可能背調(diào)人會(huì)一下子回答很多內(nèi)容，而打亂顧問的背調(diào)提問順序，請(qǐng)顧問注意記錄信息，不要遺漏。

　　一些敏感問題，對(duì)方也許不會(huì)直接回答，例如：這名候選人在與您合作的過程中，有過什么樣的過失嗎？中國人的習(xí)慣會(huì)避重就輕，我們也許會(huì)有懷疑，但是，請(qǐng)尊重對(duì)方的回答，盡量做到真實(shí)記錄。

　　背調(diào)結(jié)束時(shí)，別忘了說一句：您覺得，目前，我有哪些地方可以幫到您嗎？職業(yè)發(fā)展或者是人才招募方面？

　　告訴對(duì)方，如果對(duì)方比較關(guān)心該候選人的進(jìn)程，需要的話，可以在一段時(shí)間后給予信息的更新。

　　背調(diào)候選人不配合怎么辦？

　　候選人不愿意提供背調(diào)人名，有可能是信任度不高，或者本身天性謹(jǐn)慎，可以向候選人介紹自己的豐富的工作經(jīng)歷，或者其他人的案例，并且詢問候選人什么時(shí)候做背調(diào)是最合適的。

　　有可能是對(duì)方的意向度不強(qiáng)，那么需要從對(duì)方的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及客戶端的賣點(diǎn)開始重新疏導(dǎo)。

　　候選人實(shí)在不愿意時(shí)，與企業(yè)溝通，獲得HR的幫助，征求HR的建議，或者請(qǐng)更資深的顧問幫忙獲取。通常情況下，更高級(jí)別的顧問，會(huì)更容易贏得候選人的信任。

　　背調(diào)出現(xiàn)大差異怎么辦？

　　背調(diào)中出現(xiàn)與候選人提供信息嚴(yán)重不符合的情況時(shí)，不要試圖掩蓋，從更多背調(diào)人那里獲取更多信息，保持客觀。

　　可以和候選人溝通，讓候選人提供更多背調(diào)人供選擇。

　　如果了解到候選人確實(shí)存在隱瞞、欺瞞過往較大過失而沒有及時(shí)溝通的，顧問應(yīng)該向客戶及時(shí)反應(yīng)，由客戶做判斷。

　　如果客戶不在意，那么提醒客戶，這方面的過失有可能產(chǎn)生的結(jié)果是哪些；如果客戶在意，則需要立刻準(zhǔn)備后備候選人的進(jìn)程，并且在溝通中，特別注意這方面的問題，吃一塹長一智。

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