無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：像每個(gè)班級(jí)都有優(yōu)等生和差生一樣，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都存在優(yōu)秀員工和最差員工。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀員工和最差員工占據(jù)著兩個(gè)極端，人數(shù)不如中間員工多。中間員工往往不需要老板操心，管理方法也不需要特別定制。最應(yīng)該引起老板關(guān)注的應(yīng)該是優(yōu)秀員工和最差員工。

　　最優(yōu)員工，是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。老板們想盡辦法留住他們，避免他們被同行挖走。

　　而最差員工，也令老板非常頭疼。如果是能力差，就職時(shí)間不長(zhǎng)，且沒(méi)有可以培養(yǎng)的潛質(zhì)，反而好辦。反而是那些跟著老板一起走來(lái)，隨著企業(yè)發(fā)展，越來(lái)越跟不上企業(yè)的步伐，或是能力不足，制約了公司的發(fā)展，但對(duì)老板又忠心耿耿。

　　最優(yōu)員工，和最差員工的管理是否有效、到位，不僅考驗(yàn)了企業(yè)的人力資源管理的專業(yè)和深度，更體現(xiàn)了這家企業(yè)老板的人才觀和做事的風(fēng)格。

　　那么，于管理者而言，應(yīng)該怎么對(duì)待這兩種極端員工呢？

　　一、將最優(yōu)秀的人放到顯微鏡下觀察

　　1. 要從最優(yōu)秀的員工身上學(xué)習(xí)

　　最優(yōu)員工作為企業(yè)的中流砥柱，在完成自我任務(wù)角色基礎(chǔ)上，更多的是需要管理好自己的團(tuán)隊(duì)。無(wú)論是工作安排、授權(quán)、統(tǒng)籌和資源分配的能力，還是在下屬工作的支持、引導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)人才的穩(wěn)定性和培養(yǎng)上，都是最優(yōu)員工需要去學(xué)習(xí)和達(dá)到的能力所在。

　　2. 高分經(jīng)理具備八種低分經(jīng)理所不具備的共性

　　做一名好的導(dǎo)師；

　　給團(tuán)隊(duì)授權(quán)，不隨便插手下屬工作；

　　表達(dá)出對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的成功和個(gè)人幸福的興趣和關(guān)心；

　　高效/結(jié)果導(dǎo)向型；

　　善于溝通-聆聽(tīng)和分享信息；

　　在職業(yè)發(fā)展方面助力團(tuán)隊(duì)；

　　對(duì)團(tuán)隊(duì)有清晰的愿景和戰(zhàn)略；

　　具備重要的技術(shù)技能，可為團(tuán)隊(duì)提供建議。

　　這是對(duì)“最優(yōu)員工”高分經(jīng)理的特性概括。雖然貌似要求很高，但也正因?yàn)檫@些優(yōu)秀的特質(zhì)，才能將其與平庸區(qū)別開(kāi)來(lái)，且值得企業(yè)付出更多精力和金錢去培養(yǎng)和激勵(lì)他們。

　　3. 每半年進(jìn)行一次的向上反饋調(diào)查，請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員匿名給經(jīng)理做工作評(píng)估

　　這一步也是非常關(guān)鍵的。這是企業(yè)管理在中高層干部的一種自省方式。

　　老板對(duì)最優(yōu)員工的看法，與員工對(duì)自己上級(jí)的綜合評(píng)估，有時(shí)是會(huì)存在差異的。

　　而管理一般都是自上而下的方式，這種由下至上的評(píng)估，能讓領(lǐng)導(dǎo)者更清醒的認(rèn)識(shí)到自己的定位和不足，戒驕戒躁。

　　二、助力有難處的員工

　　杰克韋爾奇曾推行過(guò)“不升職就離職”的管理模式。即通用電氣的員工每年都要接受一次評(píng)估，排名最后10%的員工被解雇：你要么在組織中升職，要么就要離開(kāi)組織。而我們有些企業(yè)，崇尚所謂的人性化，感激員工對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)，覺(jué)得沒(méi)有功勞也有苦勞。就像諾基亞被收購(gòu)的時(shí)候，CEO最后說(shuō)了一句話，我們到底是哪里錯(cuò)了。員工也會(huì)是同樣的想法。其實(shí)罪魁禍?zhǔn)?，不是他們自己的不學(xué)習(xí)，而是企業(yè)給他們養(yǎng)成的舒適。

　　如果你相信最差員工本質(zhì)都是好的，認(rèn)為他們值得信任，那就必須對(duì)他們坦誠(chéng)相待，保持透明度。讓他們知道自己的績(jī)效拖了后腿?？梢越o他們以改進(jìn)的機(jī)會(huì)。但若還是達(dá)不到企業(yè)的要求，讓他們離開(kāi)，在還來(lái)得及的年齡。

受到一些挫折和挑戰(zhàn)并非都是壞事。只有幫助他們成長(zhǎng)，尋找到真正適合他們的企業(yè)，才是對(duì)他們的真正負(fù)責(zé)。

　　最優(yōu)員工，需要企業(yè)去放大，宣揚(yáng)和影響更多的人。賦予他們以責(zé)任和使命，發(fā)揮他們的價(jià)值。讓他們?cè)絹?lái)越好。

　　最差員工，最重要的不僅僅是給予改進(jìn)的機(jī)會(huì)，而是讓他們及時(shí)了解自身的不足，幫助他們及時(shí)做出改善或改變，更好的去成長(zhǎng)和蛻變。

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