無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：身在職場(chǎng)，除了那種混日子的人，大家都有相同的目標(biāo)，即工作表現(xiàn)出色，逐步走向事業(yè)的巔峰，這樣的結(jié)果也是企業(yè)喜聞樂(lè)見(jiàn)的。然而，現(xiàn)實(shí)無(wú)情地?fù)羲榱诉@個(gè)美夢(mèng)。調(diào)查顯示，全世界“消極怠工”的員工數(shù)量是“愛(ài)崗敬業(yè)”員工數(shù)量的兩倍，另外，大約有87%的員工幾乎沒(méi)有工作效率。由此可見(jiàn)，即便每個(gè)人都擁有雄心壯志，但是工作表現(xiàn)不佳已經(jīng)成為職場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題了。

　　工作表現(xiàn)不佳是老板們不愿意看到的結(jié)果，而且對(duì)員工自身也有害無(wú)益。盡快調(diào)整工作狀態(tài)，讓自己變得出類拔萃非常有必要。那么，我們?cè)撊绾尾拍茉诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出色，做到“鶴立雞群”、“出類拔萃”呢？

　　“皮格馬利翁效應(yīng)”指出，你期望什么，你就能得到什么，因?yàn)槠谕麜?huì)驅(qū)動(dòng)我們?nèi)?shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

　　將“皮格馬利翁效應(yīng)”應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)域，以往學(xué)者發(fā)現(xiàn)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者持有積極預(yù)期時(shí)，會(huì)表達(dá)出更高的績(jī)效期望，進(jìn)而使追隨者以自我實(shí)現(xiàn)的方式達(dá)到高績(jī)效的水平。這種領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者所持有的積極預(yù)期叫做追隨原型，本質(zhì)上是個(gè)體對(duì)追隨者角色的一種內(nèi)隱認(rèn)知結(jié)構(gòu)。目前，有關(guān)追隨原型與工作績(jī)效的研究主要聚焦在領(lǐng)導(dǎo)者視角，忽視了追隨者的追隨原型在實(shí)現(xiàn)績(jī)效過(guò)程中的作用。倘若領(lǐng)導(dǎo)者遇上與其具有相似或不相似追隨原型的追隨者，會(huì)給工作績(jī)效帶來(lái)更好或更壞的影響嗎？

　　1. 心有靈犀與工作績(jī)效

　　在組織中，領(lǐng)導(dǎo)者憑借其正式地位和權(quán)力，通常擔(dān)任角色發(fā)送者；追隨者則屬于從屬地位，通常充當(dāng)角色接受者。當(dāng)角色接受者與角色發(fā)送者在角色期望上達(dá)成共識(shí)時(shí)，即形成了角色一致；反之，則說(shuō)明雙方存在角色期望差異。角色一致不僅能夠增強(qiáng)個(gè)體對(duì)工作角色的滿意和投入，而且能夠提高角色內(nèi)和角色外績(jī)效。期望差異則會(huì)損害雙方的關(guān)系，誘發(fā)沖突，進(jìn)而對(duì)工作態(tài)度和績(jī)效造成負(fù)面影響。據(jù)此，當(dāng)追隨原型一致時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和追隨雙方能夠形成角色一致，進(jìn)而激發(fā)追隨者最優(yōu)的績(jī)效表現(xiàn)。

　　關(guān)于工作績(jī)效，本文聚焦在兩個(gè)指標(biāo)：角色內(nèi)的任務(wù)績(jī)效和角色外的關(guān)系績(jī)效。任務(wù)績(jī)效是指為完成角色要求和職責(zé)范圍所規(guī)定的工作任務(wù)而展現(xiàn)的行為。關(guān)系績(jī)效不直接指向生產(chǎn)或服務(wù)等組織的核心技術(shù)活動(dòng)，而是創(chuàng)造一種有利于組織活動(dòng)的廣泛的社會(huì)心理環(huán)境，主要包括：人際促進(jìn)行為和工作奉獻(xiàn)行為。

　　假設(shè)1：領(lǐng)導(dǎo)——追隨雙方的追隨原型越一致，任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效越高。

　　在追隨原型一致情形下，進(jìn)一步比較工作績(jī)效在“低—低”和“高—高”時(shí)的高低之分。自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言認(rèn)為，期望會(huì)引導(dǎo)個(gè)體以證實(shí)自己的方式來(lái)行動(dòng)，從而使期望轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)。在“高—高”一致時(shí)，高追隨原型的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)向追隨者傳達(dá)更積極的角色期望，這些期望會(huì)引導(dǎo)其展現(xiàn)更積極的領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度和行為，更加信任和喜愛(ài)追隨者并給予追隨者更多的關(guān)懷與授權(quán)。

　　這將激發(fā)追隨者以更高的任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的期望。高追隨原型的追隨者對(duì)自己具有積極的角色期望，這種期望以角色規(guī)范的方式對(duì)其行為表現(xiàn)提出要求，使其在工作過(guò)程中按照期望去行動(dòng)。具體而言，這些期望會(huì)指引追隨者展現(xiàn)更積極的工作行為，以此來(lái)提升任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效，并實(shí)現(xiàn)自己的期望。

　　假設(shè)2：在一致情況下，與“低—低”一致相比，雙方的追隨原型在“高—高”一致時(shí)，任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效更高。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的追隨原型高—追隨者的追隨原型低時(shí)，追隨者在低追隨原型的指導(dǎo)下，工作態(tài)度和表現(xiàn)容易缺乏積極性，這不利于追隨者執(zhí)行任務(wù)和付出額外勞動(dòng)。另外，此情形下的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的角色期望相對(duì)更高（高于追隨者自身），而低追隨原型的追隨者的實(shí)際行為表現(xiàn)往往難以滿足高追隨原型的領(lǐng)導(dǎo)者的期望。這容易使領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者形成消極的態(tài)度，削弱領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)追隨者的幫助與支持，甚至可能誘發(fā)負(fù)性領(lǐng)導(dǎo)行為，讓低追隨原型的追隨者“雪上加霜”，加劇任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效的降低。

　　假設(shè)3：在不一致情況下，與領(lǐng)導(dǎo)者的追隨原型高于追隨者（高—低）的情形相比，領(lǐng)導(dǎo)者的追隨原型低于追隨者（低—高）時(shí)的任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效更高。

　　2. 工作投入的中介作用

　　追隨原型一致性有利于追隨者形成心理意義感、心理安全感和心理可獲得性，使其更愿意將自己的精力投入到工作中，產(chǎn)生持續(xù)“活力、奉獻(xiàn)、專注”的積極心理體驗(yàn)?；盍δ軌蛟鰪?qiáng)追隨者的思維靈活性，使其在執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程中更加靈敏和高效；奉獻(xiàn)不僅使追隨者認(rèn)真地完成本職工作，還能激發(fā)其付出額外勞動(dòng)來(lái)為執(zhí)行工作營(yíng)造一個(gè)有利的社會(huì)環(huán)境；專注則意味著追隨者全神貫注地執(zhí)行工作任務(wù)，不受無(wú)關(guān)因素的干擾，能夠保證工作執(zhí)行的質(zhì)量。綜上，追隨原型一致性通過(guò)激發(fā)追隨者的工作投入，進(jìn)而使工作績(jī)效得到有效提升。

　　3. 研究方法與結(jié)果

　　追隨原型能否提升工作績(jī)效主要取決于領(lǐng)導(dǎo)—追隨雙方的匹配情況。具體而言：

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)—追隨雙方的追隨原型越一致，關(guān)系績(jī)效越高。但上述結(jié)論并不適用于任務(wù)績(jī)效。

　?。?）在一致情況下，與“低—低”一致相比，任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效在雙方追隨原型的“高—高”一致時(shí)更高。

　　（3）在不一致情況下，與“領(lǐng)導(dǎo)者的追隨原型高—追隨者的追隨原型低”相比，任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效在“領(lǐng)導(dǎo)者的追隨原型低—追隨者的追隨原型高”時(shí)相對(duì)更高。

　?。?）追隨原型一致性通過(guò)工作投入影響任務(wù)績(jī)效和關(guān)系績(jī)效。

　　看了這項(xiàng)研究，趕緊培養(yǎng)你和上司的默契吧，這樣會(huì)讓你在工作中更有干勁，你的表現(xiàn)也可能因之而更加優(yōu)秀。倘若你和上司很難合拍，這個(gè)時(shí)候也別心慌，即使上司不看好你，只要你對(duì)自己保持“樂(lè)觀”和“希望”，不要放棄自己，同樣可以避免較差的工作表現(xiàn)。

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