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如何向忙碌的領導匯報工作?

2018-11-16 08:00:01 無憂保

無憂保職場指南早報:當你只有5分鐘可以向上司匯報上百頁的PPT時,你是不是感到手足無措,這點時間連開頭都說不全。但對于老板來說,他永遠有更重要的事情,他認為自己的時間非常值錢,你的事情只配他給你留5分鐘的時間。短短的5分鐘,可能連口頭語都來不及組織好,到底怎么跟上司匯報核心問題?

  如果你正被此事困擾,相信神奇的“電梯匯報術”能幫你解決這個問題。

  “電梯匯報術”是一種結構化思維,今天介紹PREP的匯報結構:Position觀點、Reason理由、Evidence證據(jù)、Position重復觀點。這都是你需要事先準備的,我們來分解一下,到底包括哪些。

  1.觀點(Position)

  就是首先用一兩句話說清楚你想要得到的東西,包括:希望領導原則上同意、給預算、定時間、定下一步計劃、或者盡快看看你的詳細材料等等。

  請注意,很多人第一步就出了問題,不是“你做了什么”,而是“你希望領導做什么”。

  我們通常這樣開頭:

  “上周我見了一個客戶,他……”

  “這個月,我對XX市場進行了全面調研,走訪了幾十家客戶,其中有……”

  “我分析了近幾個月的銷售數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)……”

  沒錯,你為這個方案付出了一個月的努力,你有很多話想告訴領導,但這關他什么事呢?功勞要賣,但不是現(xiàn)在。

  不是“我見了一個客戶”,而是“有個客戶希望見一下您”。

  不是“我做了調研”,而是“想請您確認一下下一步的技術方案”。

  不是“我分析了銷售數(shù)據(jù)”,而是“我們必須把促銷的時間提前”。

  為什么要這樣開頭?你知道很多領導忙到什么程度?會議開始之前,他還不知道會議的主題是什么。你必須讓他一開始就明白,你希望他做什么?他才能圍繞這一點,考慮你下面的內容。

  你想要領導做的事情,一般有三種:

  第一種是領導明確的動作(定方向、定預算、定時間、定下一步計劃);

  第二種是領導原則上同意,保證工作可以繼續(xù)進行下去;

  第三種是領導重視并盡快看看你的詳細材料或安排會議。

  你想得到哪一樣,取決于工作目前的進度,取決于領導的決策風格(授權型還是參與型),你必須有一個明確的判斷,別指望領導幫你決定。

  請一定要盯著他的眼睛,用堅定、簡短、直接的語言告訴他:“我需要得到您的……”

  不要怕這樣做失禮,讓領導盡快進入狀況,節(jié)省他的時間,就是對他最大的尊重。

  2. 理由(Reason)

  接下來,你還有4分30秒?不,你最多還有2分鐘時間陳述你的理由,差不多是你平時講三頁PPT的時間。因為還得留1分多鐘給領導提問。

  你需要仔細分析你的匯報材料,凝結成不超過三個理由,然后試著用簡潔而有力的語言表達出來。簡潔的表達在于強化重點,重點取決于你的匯報目標。試比較下面兩種句式。

  A:“技術上我建議采用XXXX,因為比較成熟,解決我們執(zhí)行期太短的問題?!?/p>

  這是“論點——論據(jù)——強化論點”的結構,強調“成熟技術”、“解決實際問題”,顯然是希望用明顯的優(yōu)勢引發(fā)領導明確的動作(給預算、定時間、定下一步計劃)。

  B:“我建議的XXXX是一項大公司都開始運用的技術,可以在XXX部分運用,供應商可以幫我們聯(lián)系參觀XXX。”

  這是“論據(jù)——論點——強化論據(jù)“的結構,強調“創(chuàng)新”、“行業(yè)交流”,是想要引起領導的重視與興趣,引發(fā)下一步的動作——“原則上同意,可以繼續(xù)進行下去”,或者“盡快看看你的詳細材料或安排會議”。

  在“理由(Reason)”環(huán)節(jié),大部分人的困難在于精簡材料,文章是自己的好,越看越喜歡,每點都重要,怎么也減不下來。

  此時,我們要放棄做方案時常用的“技術思維”,學會用“決策思維”看自己的方案。

  這兩者有什么不同呢?“技術思維”考慮的是有哪些方法,它們的優(yōu)劣勢又是什么?“決策思維”考慮的是這個方案要多少資源,能達到什么效果,是否符合我們的目標。

  站在領導的角度上,站在一個決策者而不是執(zhí)行者的角度上,哪些理由能直接幫助他做決策?哪些是間接的?先把間接的去掉。再想一想,其中最重要的三條是什么?

  請不要懷疑這個方法,因為一定可以做到。如果你做不到,說明方案本身有問題,給你一個小時也沒用。

  3. 證據(jù)(Evidence)

  在陳述理由之后,通常領導會詢問一兩個關心的問題,即使領導不問,我們仍然需要進入下一個環(huán)節(jié)——證據(jù)(Evidence)。

  在“理由(Reason)”部分,核心是觀點,要求簡潔直接;但在“證據(jù)(Evidence)部分”,最重要的是細節(jié),要求有打動力,包括:具體現(xiàn)象、數(shù)據(jù)、效果估計、承諾等等。

  選擇什么樣的材料作為你強有力的證據(jù),仍然取決于你想要達到的目標。你的表述要給領導做決策的信心。

  “供應商之前使用的XXX技術的XXX項目,預算和我們基本相同,就是在30天內完成的?!边@樣說強調了事情的緊急性。

  “我已經聯(lián)系過XXX公關公司的tony,他至少可以聯(lián)系三位在此期間有檔期的明星,但必須在本周內確認。”這樣說強調了事情的重要性。

  “我做過測算,按現(xiàn)在的銷售速度,庫存將在年底超過1000萬,將嚴重影響流動資金。”這樣說能引發(fā)領導的興趣。

  4. Position(重復觀點)

  最后,再一次重復你的要求。

  和開頭不同,開頭提要求是讓領導明確你的匯報目的,結尾的要求則帶有強烈的“行動導向”——更明確,更能讓領導做出決策。

  如果你的目標是“希望領導給預算、定時間、定下一步計劃”,那么你最好能讓領導做選擇題,而不是判斷題。

  如果你的目標是“希望領導原則上同意,可以繼續(xù)進行下去”,那么你最好表示下一步的行動已經在計劃之中,這是一個積極的暗示。

  如果你的目標是“希望領導重視并盡快看看你的詳細材料或安排會議”,那就可以更明確一點,表示準備工作已經做好,就等老板做決定了。

  請注意,所有的努力都是為了一個結果——下一步明確的行動(時間、人物、預算、動作)。

  “五分鐘電梯溝通術”,難點不在技術層面,多多練習,一定可以做到。難點在于思想包袱。很多人把跟領導溝通看得太嚴重,于是拼命想表現(xiàn)自己,有人則看得太復雜,于是拼命逃避。

  簡潔的表達源于單純的心態(tài),“五分鐘領導匯報”只是為了解決問題,不是讓你給領導一個好印象(盡管客觀上有可能),不要追求所謂“技術含量”,那些只不過是為了滿足個人的虛榮心而已。

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